1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Calma, un servicio operado por Corporación Lemez, C.A. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aplicación, servicios o productos (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"), nuestra Política de Privacidad y todas las disposiciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no use nuestros Servicios.

2. Descripción del Servicio

Calma es una plataforma de conversación con asistente virtual que ofrece servicios de diálogo y asistencia mediante tecnología de inteligencia artificial. Nuestros Servicios pueden incluir, pero no se limitan a, interacciones conversacionales, respuestas a consultas, y otros contenidos y funcionalidades.

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestros Servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, lo que sea mayor. Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que tiene la edad legal para formar un contrato vinculante con Corporación Lemez, C.A.

4. Registro de Cuenta

Algunos aspectos de nuestros Servicios pueden requerir registro de cuenta. Usted acuerda proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el proceso de registro y mantener esta información actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

5. Planes de Pago y Facturación

5.1. Servicios Gratuitos y Premium: Ofrecemos tanto servicios gratuitos limitados como servicios premium de pago. Los detalles de lo que incluye cada plan se describen en nuestra página de precios.

5.2. Pagos: Al suscribirse a un plan de pago, usted acuerda pagar todas las tarifas aplicables según las condiciones de facturación vigentes. Todos los pagos son no reembolsables, salvo que se especifique lo contrario en estos Términos o sea requerido por la ley aplicable.

5.3. Métodos de Pago: Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo pagos mediante PayPal y PagoMóvil (para Venezuela). La información de su método de pago se procesará a través de proveedores de servicios de pago terceros seguros.

5.4. Impuestos: Las tarifas mostradas pueden no incluir impuestos aplicables. Usted es responsable de pagar todos los impuestos asociados con su uso de nuestros Servicios.

5.5. Cambios en las Tarifas: Podemos modificar nuestras tarifas en cualquier momento. Se le notificará sobre cualquier cambio en las tarifas antes de que entren en vigor.

6. Uso Aceptable

6.1. Comportamiento Prohibido: Al utilizar nuestros Servicios, usted acuerda no:

• Violar cualquier ley aplicable o normativa
• Infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros
• Enviar cualquier contenido ilegal, difamatorio, acosador, amenazante, invasivo de la privacidad, abusivo o de otro modo objetable
• Intentar acceder a cuentas o sistemas a los que no está autorizado
• Interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios
• Utilizar los Servicios para generar spam o con fines maliciosos
• Recopilar o almacenar información personal de otros usuarios sin su consentimiento
• Usar los Servicios para actividades ilegales o fraudulentas
• Utilizar los Servicios para crear contenido que promueva el odio, la violencia o la discriminación

6.2. Contenido del Usuario: Usted es el único responsable de cualquier contenido que transmita a través de nuestros Servicios. Corporación Lemez, C.A. no reclama la propiedad de su contenido, pero usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir dicho contenido en relación con la operación de nuestros Servicios.

6.3. Monitoreo: No estamos obligados a monitorear el uso de nuestros Servicios, pero nos reservamos el derecho de revisar el contenido y de eliminar cualquier material que, a nuestro juicio exclusivo, viole estos Términos o sea de otro modo objetable.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Nuestros Derechos: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros Servicios son propiedad de Corporación Lemez, C.A. o sus licenciantes. Estos derechos incluyen, entre otros, todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, y otros derechos de propiedad intelectual.

7.2. Licencia Limitada: Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios para su uso personal y no comercial, sujeto a estos Términos.

7.3. Restricciones: No puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, o explotar cualquier parte de nuestros Servicios sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

8. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente la recopilación y el uso de esta información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Exención de Garantías: NUESTROS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. CORPORACIÓN LEMEZ, C.A. RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

9.2. Limitación de Responsabilidad: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CORPORACIÓN LEMEZ, C.A. NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, O CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD, U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (i) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD PARA ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS; (ii) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE TERCEROS EN LOS SERVICIOS; O (iii) ACCESO NO AUTORIZADO, USO O ALTERACIÓN DE SU CONTENIDO O TRANSMISIONES.

9.3. Indemnización: Usted acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a Corporación Lemez, C.A., sus afiliados, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios y costos legales razonables, que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos o su uso indebido de los Servicios.

10. Terminación

10.1. Por Su Parte: Puede dejar de usar nuestros Servicios en cualquier momento.

10.2. Por Nuestra Parte: Podemos terminar o suspender su acceso a todos o parte de nuestros Servicios, inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si incumple estos Términos.

10.3. Efecto de la Terminación: Tras la terminación, su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. Si su uso de los Servicios termina, Corporación Lemez, C.A. no tendrá obligación de mantener, almacenar o proporcionarle una copia de cualquier contenido o información que haya enviado, excepto según lo requiera la ley aplicable.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra sola discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta estar vinculado por los términos revisados.

12. Disposiciones Generales

12.1. Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

12.2. Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Caracas, Venezuela.

12.3. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará para reflejar la intención original de las partes, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.4. Renuncia: Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o cualquier otro término, y nuestro hecho de no hacer valer cualquier derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

12.5. Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Corporación Lemez, C.A. con respecto a nuestros Servicios y reemplazan cualquier acuerdo previo que pueda haber tenido con nosotros.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos a través de nuestros canales oficiales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.